¡Gracias por comprar en Saudade Factory!
Información sobre reembolsos:
1) Ofrecemos reembolso y/o cambio de los productos, dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
2) Elegibilidad para reembolsos y cambios:
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
3) Cambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@saudadefactory.cl y te ayudaremos a la brevedad.
4) Bienes Exentos:
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
– Tarjetas de regalo (Gif Card).
- Patrones de tejido, bordado u otros (incluido material audiovisual)
5) Reembolsos atrasados o faltantes:
• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a nuestro mail contacto@saudadefactory.cl
6) Envío:
• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por lo que es importante indiques bien los datos de envío y nos informes el medio por el cual enviaste y su número de seguimiento si aplica.
